NUESTROS SERVICIOS

El compromiso  y la transparencia son pilares fundamentales para nuestra compañía por lo que consideramos de suma importancia que nuestro cliente conozca los alcances del servicio que prestamos.

Si necesitás salir de las centrales de riesgo crediticio y querés contratar nuestros servicios, te recomendamos leer detenidamente cómo trabajamos para evitar cualquier malentendido y comprobar que somos seguros y confiables.

¿Cómo funcionan nuestros servicios?

Nuestro servicio consiste en brindar ayuda a nuestros clientes de todo el país a rectificar, suprimir y/o actualizar sus deudas caducas, pagas y no pagas, ante las bases de datos de las diversas centrales de riesgo crediticio (como por ejemplo Veraz, Nosis), mediante la aplicación de las previsiones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 y sus modificatorias.

Nuestra tarea se realiza en base a lo previsto en los artículos 16 y 26 de esta ley.[1]

Utilizar palabras «Salir del Veraz» o similares forman parte del uso y costumbres de nuestros clientes y es una forma de transmitir en lenguaje cotidiano nuestra prestación. No obstante, nuestro trabajo consiste en realizar las gestiones de investigación y posterior reclamo ante la central de riesgo crediticio, reclamando la supresión, rectificación y/o actualización de sus deudas caducas pagas y no pagas. Nuestra obligación es de medio y no de resultados. La corrección de estos datos dependerá de la aceptación de nuestro reclamo por parte la central de riesgo crediticio.

El éxito de nuestro servicio, depende que la deuda haya sido cancelada, o hayan transcurrido  cinco años desde que se la contrajo, debiendo poder probar documentalmente estas cuestiones. De lo contrario, no tendremos éxito en nuestra gestión.

Si bien la rectificación, supresión y/o actualización de sus deudas puede arrojar como consecuencia una mejora en su perfil comercial que le beneficie al momento de solicitar un producto financiero, buscar trabajo bajo relación de dependencia, alquilar, etc., nosotros no  garantizamos que puedas acceder a ello, simplemente porque ello depende de terceras personas sobra las cuales no tenemos ningún tipo de injerencia.

No generamos libre deudas, ni los planes de pagos con la empresa con la que el cliente tiene la mora.

¿Cómo contratás nuestros servicios?

A efectos de contratar nuestros servicios, deberás ingresar  a www.supremacialegal.com.ar y/o desde nuestra página web haciendo click completando el formulario donde le solicitamos sus datos personales.

Allí deberás completar el formulario, proporcionando los datos necesarios respecto de tu persona, los detalles de la deuda y la central de riesgo crediticio respecto de la cual querés que realicemos el reclamo, para que un operador nuestro se pueda poner en contacto contigo para: explicarte en qué consiste el servicio de acuerdo a lo que nos hayas indicado; corroborar los datos consignados en el formulario; las tarifas en base a la información brindada en el formulario; los alcances del servicio; las formas y fechas de pago.

También deberás aceptar nuestro Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la presente descripción de nuestros servicios, con el fin de tener pleno conocimiento de cómo trabajamos.

El presupuesto básico inicial para realizar las gestiones ante una central de riesgo crediticio consiste en dos cuotas. Abonando la primera cuota se realizan las tareas de investigación.

Una vez que nuestro operador asignado al caso analiza las constancias que surgen de la central de riesgo crediticio respecto de la deuda que individualizaras y determina los pasos a seguir, se comunica con vos para informar los resultados de este análisis, los pasos a seguir y para confirmar las operaciones a efectuar.

Finalizadas estas tareas, se te enviará el cupón de la segunda cuota.

Una vez efectuado el reclamo ante la central de riesgo crediticio que nos hayas individualizado, la misma deberá darnos una respuesta en el lapso de cinco días hábiles.

En caso que nuestro equipo haya detectado la existencia de otras deudas en la misma central de riesgo crediticio que no tenías en cuenta, te ofrecerá intentar su rectificación, supresión y/o actualización, siempre que se encuentren caducas, pagas o no pagas, para lo cual podrá solicitarte información adicional y te informará el costo de este servicio y su forma de pago. A estos fines, deberás aceptar expresamente la prestación de este servicio adicional.

Asimismo, en el caso que detectemos que alguna otra central de riesgo crediticio tiene registrada alguna deuda en condiciones de ser rectificada, suprimida y/o actualizada, te lo haremos saber junto con el costo de nuestros servicios por la gestión ante la misma, a efectos que nos informes si deseás y aceptás que realicemos la gestión.

En cualquier caso, finalizada la gestión nuestro equipo te asistirá para que puedas obtener a tu costa el informe comercial confeccionado por la central de riesgo crediticio que corresponda, para observar los resultados del trabajo realizado.

En todo momento podrás comunicarte con nuestro equipo para interiorizarte acerca del avance de tu trámite.

Política de devolución

Existen diferentes opiniones acerca de nuestro servicio. En algunos casos hay opiniones negativas, porque las personas que contratan nuestros servicios no tienen del todo claro cuáles son los alcances de los mismos-

Algunos clientes creen que al pagar los servicios que nos contrataron de manera automática quedan eliminados de las Centrales de Riesgo Crediticio, pero ello únicamente sucede si cumplen con los requisitos establecidos en la Ley de Datos Personales.

Por otra parte, si a pesar de haber abonado las dos cuotas, no nos brindan la información y/o documentación necesaria, no podemos terminar la gestión.

Otra de las confusiones en las que incurren algunos clientes es que no tienen conocimiento que poseen varias deudas y/o que figuran en varias centrales de riesgo crediticio. Cuando llenan el formulario informan sólo aquella/s de la/s que están al tanto y pagan por la eliminación sólo de esas. Al momento de solicitar una tarjeta o un crédito, les rechazan la solicitud porque siguen figurando como clientes de riesgo.

Otro mal entendido es que, a pesar de haber prestado nuestros servicios en debida forma, las empresas a las que se les solicita un crédito o tarjeta rechazan la solicitud porque tienen criterios propios para aprobar o denegar un pedido. A este respecto, reiteramos que no tenemos injerencia alguna en los criterios de terceras empresas.

Frente a estas cuestiones y a algunas otras, no podemos satisfacer a los clientes, dado que lo pretendido excede a los servicios que nos comprometemos a prestar.

El compromiso  y la transparencia son pilares fundamentales para nuestra compañía por lo que se procederá –a tu solicitud- a la devolución de las sumas que nos abonaras cuando:

– Por error administrativo no se haya llevado a cabo la prestación del servicio.

– Cuando por error no se impute el pago realizado en tiempo y en forma.

No se procederá a la devolución cuando:

– Sin perjuicio de la rectificación, supresión y/o actualización de tu deuda no puedas tener acceso al crédito, obtener trabajo, alquilar, etc., ya que ello depende de la voluntad de un tercero.

– Cuando el reclamo efectuado ante la central de riesgo crediticio no sea aceptado porque tus deudas no cumplen los plazos de caducidad, atento diferir la información que nos brindaras con la que tiene registrada la central de riesgo crediticio y no nos proporciones los elementos y/o documentación necesarios para su modificación.

– Cuando no recibamos documentación respaldatoria adicional que te solicitemos para adjuntarla a un nuevo reclamo ante la central de riesgo crediticio.

Ayudanos a mejorar

Comprendemos el rol que cumplimos en nuestra sociedad. No permitimos el trato irrespetuoso o fuera de lugar por parte de un integrante de nuestro equipo. En caso que esto suceda, por favor hacénoslo saber.

También pretendemos el mismo trato de parte de nuestros clientes.

También estamos interesados en mejorar día a día.

Nos interesa tu opinión, la cual nos la podés enviar a soycliente@supremacialegal.com.ar

[1] ARTICULO 16. — (Derecho de rectificación, actualización o supresión). 1. Toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos. 2. El responsable o usuario del banco de datos, debe proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, realizando las operaciones necesarias a tal fin en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad. 3. El incumplimiento de esta obligación dentro del término acordado en el inciso precedente, habilitará al interesado a promover sin más la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en la presente ley. 4. En el supuesto de cesión, o transferencia de datos, el responsable o usuario del banco de datos debe notificar la rectificación o supresión al cesionario dentro del quinto día hábil de efectuado el tratamiento del dato. 5. La supresión no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. 6. Durante el proceso de verificación y rectificación del error o falsedad de la información que se trate, el responsable o usuario del banco de datos deberá o bien bloquear el archivo, o consignar al proveer información relativa al mismo la circunstancia de que se encuentra sometida a revisión. 7. Los datos personales deben ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o en su caso, en las contractuales entre el responsable o usuario del banco de datos y el titular de los datos.

ARTICULO 26. — (Prestación de servicios de información crediticia). 1. En la prestación de servicios de información crediticia sólo pueden tratarse datos personales de carácter patrimonial relativos a la solvencia económica y al crédito, obtenidos de fuentes accesibles al público o procedentes de informaciones facilitadas por el interesado o con su consentimiento. 2. Pueden tratarse igualmente datos personales relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial, facilitados por el acreedor o por quien actúe por su cuenta o interés. 3. A solicitud del titular de los datos, el responsable o usuario del banco de datos, le comunicará las informaciones, evaluaciones y apreciaciones que sobre el mismo hayan sido comunicadas durante los últimos seis meses y y el nombre y domicilio del cesionario en el supuesto de tratarse de datos obtenidos por cesión. 4. Sólo se podrán archivar, registrar o ceder los datos personales que sean significativos para evaluar la solvencia económico-financiera de los afectados durante los últimos cinco años. Dicho plazo se reducirá a dos años cuando el deudor cancele o de otro modo extinga la obligación, debiéndose hace constar dicho hecho. 5. La prestación de servicios de información crediticia no requerirá el previo consentimiento del titular de los datos a los efectos de su cesión, ni la ulterior comunicación de ésta, cuando estén relacionados con el giro de las actividades comerciales o crediticias de los cesionarios.